A presente Política de Privacidade explica como a LOJA PONTO CERTO trata os dados pessoais fornecidos por clientes e usuários durante a utilização do nosso site e nos contatos realizados com a loja.

Nosso objetivo é utilizar as informações necessárias para atender às solicitações, realizar vendas, organizar pedidos, efetuar entregas e prestar nossos serviços, sempre em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados que podem ser coletados

Durante a navegação no site, realização de pedidos ou contato com a loja, poderão ser solicitados dados necessários para o atendimento e processamento da compra, conforme a necessidade de cada pedido, incluindo:

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão fiscal, identificação do pedido ou realização do envio;
  • telefone ou WhatsApp;
  • endereço de e-mail, quando informado;
  • endereço completo para entrega, quando aplicável;
  • informações relacionadas aos produtos escolhidos e ao pedido;
  • outras informações necessárias para realização e acompanhamento da compra.

A loja busca coletar somente os dados necessários para cada finalidade e não solicita informações pessoais sem necessidade para a prestação do serviço.

Como utilizamos os dados

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para:

  • atender solicitações realizadas pela cliente;
  • identificar e organizar pedidos;
  • confirmar e registrar compras;
  • emitir documentos fiscais, quando aplicável;
  • realizar entregas e envios;
  • entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento;
  • realizar trocas e solucionar solicitações relacionadas às compras;
  • melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
  • prevenir fraudes e atividades ilícitas;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • exercer regularmente os direitos da loja.

Pagamento e atendimento pelo WhatsApp

A escolha dos produtos poderá ser realizada diretamente pelo site.

Para conclusão da compra, a cliente poderá ser direcionada para o WhatsApp oficial da loja, onde serão fornecidas as orientações necessárias para pagamento e finalização do pedido.

O pagamento será realizado diretamente com a loja, por meio das formas de pagamento disponibilizadas no atendimento.

As informações fornecidas durante esse contato poderão ser utilizadas para identificação da cliente, confirmação do pedido, registro da compra, organização da entrega e atendimento.

A loja não solicita senhas, códigos de segurança ou informações confidenciais de cartões por meio do WhatsApp.

Dados necessários para entrega e envio

Quando o pedido precisar ser enviado para outra cidade ou estado, poderão ser solicitadas informações necessárias para a realização do envio, incluindo:

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário;
  • telefone;
  • endereço completo;
  • CEP;
  • demais informações necessárias para identificação e entrega do pedido.

Essas informações poderão ser utilizadas para emissão fiscal, preparação e postagem do pedido, acompanhamento da entrega e contato relacionado ao envio.

Quando necessário, os dados indispensáveis à entrega poderão ser compartilhados com os serviços de transporte ou entrega responsáveis pelo pedido.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para a realização das atividades relacionadas à compra ou ao funcionamento da loja.

Isso poderá incluir, quando aplicável:

  • plataforma responsável pelo funcionamento do site;
  • serviços de hospedagem e tecnologia;
  • Correios, transportadoras ou outros serviços responsáveis pela entrega;
  • serviços necessários à segurança e funcionamento da operação;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

A loja não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento, segurança, melhoria da navegação e compreensão de como os usuários utilizam o site.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site.

Quando houver opções de gerenciamento de cookies, o usuário poderá ajustar suas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas pelo site ou pelo navegador.

Segurança das informações

A loja adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

Por isso, recomendamos que as clientes também adotem medidas de segurança e não compartilhem senhas, códigos ou informações confidenciais com terceiros.

Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, realizar os serviços contratados ou resguardar direitos da loja.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir obrigação legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e exercer os direitos legalmente assegurados.

Entre eles estão, conforme aplicável, a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização e demais direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas às limitações previstas em lei, especialmente quando a manutenção das informações for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Canal de atendimento

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, a cliente poderá entrar em contato com a loja por meio dos canais oficiais:

WhatsApp: +55 86 98180-9789

Poderão ser solicitadas informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas solicitações relacionadas a dados pessoais.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos procedimentos da loja, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais atualizada estará disponível no site.

Controlador dos dados

LOJA PONTO CERTO
CNPJ: 31.467.195/0001-08
+55 86 98180-9789

Última atualização: 25/09/2026

Esta Política de Privacidade deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

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